POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad fue redactada para ayudarte a comprender mejor cómo recopilamos, utilizamos y almacenamos tu información. Dado que la tecnología y las leyes de privacidad están en constante cambio, es posible que actualicemos ocasionalmente esta política. La fecha de la última revisión se encuentra en el pie de página. Si continúas utilizando BigMasterWeb después de que se publiquen estos cambios, aceptas la política revisada.

Al registrarte en cualquiera de los productos o servicios ofrecidos por BigMasterWeb (en adelante, los “Servicios”), aceptas los términos de esta Política de Privacidad y, según corresponda, los Términos de Servicio de BigMasterWeb. Esta política es un acuerdo legalmente vinculante entre tú (y tu cliente, empleador u otra entidad si estás actuando en su nombre) en calidad de usuario de los Servicios (referido como “tú” o “tu”) y BigMasterWeb y sus afiliados. Si añadimos nuevas características o herramientas a nuestros Servicios, también estarán sujetas a esta política.

Mantendremos tu Información Personal precisa, completa y actualizada con la información que nos proporciones. Si solicitas acceso a tu Información Personal, te informaremos sobre la existencia, uso y divulgación de tu Información Personal según lo permitido por la ley y te proporcionaremos acceso a esa información.

Información recopilada por BigMasterWeb:

Recopilamos cierta información personal sobre visitantes y usuarios de BigMasterWeb.

Los tipos más comunes de información que recopilamos son cosas como: nombres de usuario, direcciones de correo electrónico, otros datos de contacto, información de pago como detalles de agentes de pago, detalles de transacciones, consultas de soporte y datos de análisis web.

Si optas por suscribirte a nuestro boletín electrónico gratuito, recopilamos tu dirección de correo electrónico y, si eliges proporcionarla, un código postal.

Utilizamos esta información para gestionar tu cuenta, verificar tu identidad, procesar transacciones, mejorar nuestros Servicios, gestionar nuestros asuntos legales y operativos y responder a cualquier pregunta que puedas tener.

¿Cuándo recopilamos esta información?

Recopilamos esta información cuando visitas nuestro sitio web o interactúas con nosotros ya sea por correo electrónico, formulario web, mensaje instantáneo, teléfono o al publicar contenido en nuestro sitio web (incluidos foros y blogs). También recopilamos cualquier información adicional que puedas proporcionarnos.

Al proporcionar información personal a través de BigMasterWeb, estás dando tu consentimiento para que recopilemos y utilicemos esa información de acuerdo con esta política y los términos de servicio. Es probable que proporciones información personal cuando completes el registro de membresía y compres una suscripción, te suscribas a un boletín informativo, lista de correo electrónico, envíes comentarios, participes en un concurso, completes una encuesta o nos envíes una comunicación.

Información de las cookies

¿Qué es una cookie? Una cookie es una pequeña cantidad de datos, que puede incluir un identificador único. Las cookies se envían a tu navegador desde un sitio web y se almacenan en tu dispositivo. Cada dispositivo que accede a nuestro sitio web recibe una cookie diferente de nuestra parte. Puedes rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en tu navegador, sin embargo, ten en cuenta que si lo haces, es posible que no puedas utilizar todas las funciones de este sitio web.

¿Por qué y cuándo utiliza BigMasterWeb cookies?

Utilizamos cookies para reconocer tu dispositivo y proporcionarte una experiencia personalizada. Lo hacemos para que podamos recordar tus configuraciones, como tu nombre de usuario para el área de miembros, y para mantenerte conectado a tu cuenta. No usamos cookies para rastrearte. Las cookies que utilizamos son cookies “de sesión”, que se utilizan para personalizar la apariencia y el estilo del sitio según tus preferencias personalizadas.

Mientras visitas nuestro sitio, rastreamos:

Productos que has visto: utilizamos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente.
Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: utilizamos esto con fines como calcular impuestos y envío.

También utilizamos cookies para realizar un seguimiento del contenido del carrito mientras navegas por nuestro sitio.

Cuando compras en nuestro sitio, te pediremos que proporciones información, incluidos tu nombre, dirección de correo electrónico, detalles de tarjeta de crédito/débito e información opcional de la cuenta como nombre de usuario y contraseña. Utilizaremos esta información para fines como:

Enviarte información sobre tu cuenta y pedido.
Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y quejas.
Procesar pagos y prevenir fraudes.
Configurar tu cuenta para nuestra tienda.
Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como calcular impuestos.
Mejorar las ofertas de nuestra tienda.
Enviarte mensajes de marketing, si optas por recibirlos.

Si tienes una cuenta y accedes a este sitio, configuraremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se descarta cuando cierras tu navegador.

Cuando inicias sesión, también configuramos varias cookies para guardar tu información de inicio de sesión y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas “Recordarme”, tu inicio de sesión persistirá durante dos semanas. Si cierras sesión en tu cuenta, las cookies de inicio de sesión se eliminarán.

Si creas una cuenta, almacenaremos tu nombre y dirección de correo electrónico, que se utilizarán para completar el proceso de pago en futuros pedidos. NO almacenamos la información de tu tarjeta de crédito o débito ni tenemos acceso a esta información, ya que la transacción se realiza enteramente entre tú y el proveedor de la pasarela de pago, y esta transacción se concluye en el sitio del proveedor de la pasarela.

Aceptamos pagos a través de PayPal. Al procesar los pagos, se enviarán algunos de tus datos a PayPal, incluida la información necesaria para procesar o respaldar el pago, como el total de la compra y la información de facturación.

Consulta la Política de Privacidad de PayPal para obtener más detalles.

Por lo general, almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitamos la información para los fines para los cuales la recopilamos y utilizamos, y no estamos legalmente obligados a seguir manteniéndola. Por ejemplo, almacenaremos información de pedidos durante seis (6) años por motivos fiscales y contables. Esto incluye tu nombre y dirección de correo electrónico.

Google Analytics

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics, un servicio que transmite datos de tráfico del sitio web a servidores de Google en Irlanda. Google Analytics no identifica a usuarios individuales ni asocia tu dirección IP con ningún otro dato que Google tenga. Utilizamos los informes proporcionados por Google Analytics para ayudarnos a comprender el tráfico del sitio web y el uso de las páginas web.

Al utilizar este sitio web, das tu consentimiento para el procesamiento de datos sobre ti por Google de la manera descrita en la Política de Privacidad de Google y para los fines mencionados anteriormente. Puedes optar por no participar en Google Analytics si desactivas o rechazas la cookie, desactivas JavaScript o utilizas el servicio de exclusión proporcionado por Google.

Píxel de Facebook

Utilizamos los “píxeles de acción de visitantes” de Facebook Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU., o, si te encuentras en la UE, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda (“Facebook”)) en nuestro sitio web.

Esto permite rastrear el comportamiento del usuario después de haber sido redirigido a nuestro sitio web al hacer clic en un anuncio de Facebook. Esto nos permite medir la efectividad de los anuncios de Facebook con fines estadísticos e investigación de mercado. Los datos recopilados de esta manera son anónimos para nosotros, es decir, no vemos los datos personales de los usuarios individuales. Sin embargo, estos datos se almacenan y procesan por Facebook, por lo que te informamos sobre la situación según nuestro conocimiento. Facebook puede vincular esta información a tu cuenta de Facebook y también utilizarla para sus propios fines promocionales, de acuerdo con la Política de Uso de Datos de Facebook https://www.facebook.com/about/privacy/. Puedes permitir que Facebook y sus socios coloquen anuncios en Facebook y fuera de él. También puede almacenarse una cookie en tu computadora para estos fines.

La base legal para el uso de este servicio es el Artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra f del RGPD. Puedes oponerte a la recopilación de tus datos por el píxel de Facebook o al uso de tus datos con fines de visualización de anuncios de Facebook al contactar a la siguiente dirección: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

Facebook está certificado bajo el Acuerdo Escudo de Privacidad y, por lo tanto, garantiza el cumplimiento de la legislación europea de protección de datos (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

Quién en nuestro equipo tiene acceso

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos proporcionas. Por ejemplo, los administradores y los gerentes de la tienda pueden acceder a:

Información del pedido, como lo que se compró, cuándo se compró y;

Información del cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico e información de facturación.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y brindarte soporte.

Consultas por correo electrónico

Si nos has enviado un correo electrónico o una carta, conservamos ese correo electrónico o carta para permitir un tiempo suficiente para que se resuelva tu consulta. Una vez concluido el asunto, el correo electrónico o la carta se elimina de manera segura. Por lo general, hacemos esto de inmediato, pero en cualquier caso, dentro de un plazo de ciento ochenta (180) días.

NO utilizamos ninguna información enviada por correo electrónico o carta con fines de marketing.

¿Qué hacemos con tu Información Personal cuando terminas tu relación con nosotros?

Si una cuenta permanece inactiva durante ciento ochenta (180) días, se elimina de nuestro sistema a menos que nos contactes para solicitar lo contrario. También puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Para hacer una solicitud de acceso, corrección o cierre, contáctanos utilizando los detalles de contacto al final de esta política.

También conservamos copias de seguridad de noventa (90) días de nuestros sistemas, después de lo cual se eliminan de manera segura, y conservamos los registros (registros del servidor y registros de descargas) durante ciento ochenta (180) días, después de lo cual se eliminan de manera segura.

Continuaremos almacenando copias archivadas de tus transacciones financieras anteriores únicamente con fines comerciales legítimos y durante un período de seis (6) años para cumplir con nuestros requisitos legales y financieros.

Ten en cuenta que los pedidos pendientes, fallidos o cancelados se eliminan automáticamente después de un período de treinta (30) días. Las copias de estos pedidos, ya que no se han procesado, no se almacenan más allá de este período de treinta (30) días.

Lo que NO hacemos con tu Información Personal

NO compartimos, revelamos, vendemos, alquilamos ni proporcionamos Información Personal a otras empresas con fines de comercialización de sus propios productos o servicios.

NO utilizamos la Información Personal que recopilamos de ti o tus clientes para contactarlos o comercializar directamente a tus clientes ni para competir directamente contigo. Sin embargo, BigMasterWeb puede ponerse en contacto o comercializar a tus clientes si obtenemos su información de otra fuente, como de los propios clientes.

¿Cómo mantenemos segura tu Información Personal?

Seguimos los estándares de la industria en la gestión de seguridad de la información para proteger la información confidencial, como información financiera, propiedad intelectual y cualquier otra Información Personal confiada a nosotros. Toda la información personal está completamente encriptada y almacenada en ubicaciones seguras externas con “conocimiento cero”. Nuestros sistemas de seguridad de la información se aplican a personas, procesos y sistemas de tecnología de la información en función de la gestión de riesgos.

NO almacenamos la información de tu tarjeta de crédito o débito ni tenemos acceso a esta información, ya que la transacción se realiza enteramente entre tú y el proveedor de la pasarela de pago, y esta transacción se lleva a cabo en el sitio del proveedor de la pasarela de pago.

En caso de una violación de datos, te informaremos a ti como cliente y a las autoridades relevantes tan pronto como tengamos conocimiento de ella, pero en cualquier caso, en un plazo de 72 horas.

Acceso a tu información personal

Conservas todos los derechos sobre tu Información Personal y puedes acceder a ella en cualquier momento. Además, BigMasterWeb toma medidas razonables para permitirte corregir o enmendar la información personal que se muestra como inexacta o incompleta. Si tienes una cuenta en este sitio, puedes solicitar recibir un archivo exportado de los datos personales que tenemos sobre ti, incluidos los datos que nos has proporcionado.

También tienes el derecho de ser olvidado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye los datos que estamos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad. Eliminamos automáticamente las cuentas vencidas de acuerdo con nuestras políticas detalladas anteriormente, pero si deseas que tu cuenta se elimine antes, contáctanos utilizando los detalles a continuación y atenderemos tu solicitud en un plazo de treinta (30) días.

Si tienes alguna pregunta sobre tu Información Personal o esta política, contáctanos: [email protected]