FAQ
PREGUNTAS FRECUENTES
Aquí podrás encontrar las preguntas más comunes que nos hacen nuestros clientes. De forma tal, que no tengas dudas sobre nuestro servicio o cualquier cuestión particular sobre el uso del software que encontrarás en nuestro sitio.
Mira este video: https://bigmasterweb.com/style-css-error/
Mira este video: https://bigmasterweb.com/enlace-caducado-error/
Ignóralo. Los desarrolladores incluyen esto para que el complemento o tema se actualice automáticamente o para que pueda registrarse para recibir asistencia. El artículo en sí funcionará perfectamente bien sin que se ingrese ningún código de activación. Recomendamos actualizar sus temas / complementos de forma manual cuando las actualizaciones estén disponibles en nuestro sitio.
Mira este video: https://bigmasterweb.com/actualizaciones/
Nuestro servicio no incluye soporte sobre el software que estás comprando. Esto es un valor altísimo que solo podrás conseguir comprando el software al desarrollador.
- Precios muy bajos.
- Archivos originales sin malware, virus, o publicidad.
- Todos los productos funcionan en sitios ilimitados.
- Podrás descargar tus archivos apenas hayas finalizado la compra.
Proporcionamos soporte básico para instalar complementos y temas. Si necesitas soporte técnico con respecto a un tema o complemento, deberá comprar el producto directamente del autor o contratar a un profesional independiente.
No ofrecer soporte es la forma en que podemos ofrecer los productos al precio tan bajo.
Podrás descargarlos cuantas veces lo desees durante 1 año que es lo que dura tu pedido activo.
Luego de esto si bien, ya no podrás descargar nuevas versiones del producto. Podrás seguir utilizando sin ninguna restricción los productos ya descargados. Y los que tengas instalados en tus sitios no se bloquearán ni tendrás restricción alguna.
Si quieres actualizaciones luego de un año, solo debes comprar el producto nuevamente.
Sí, 100%. Tenemos suscripciones activas a todos los autores de los productos listados en nuestro sitio web.
Nosotros los descargamos y los redistribuimos.
Las descargas no se modifican de ninguna manera y esto es permitido por la propia licencia con la que se distribuyen los productos (GPL).
Sí. Tan pronto como recibamos la notificación de una actualización, la descargaremos del autor y la actualizaremos en nuestro sitio.
Enviamos regularmente correos electrónicos informando cuando los productos han sido actualizados, así que asegúrate de proporcionar una dirección de correo electrónico activa cuando te registres.
En tantos como quieras. Los complementos y los temas tienen licencia GPL para que puedas usarlos tantas veces como desees en tantos sitios como desees.
¿Tienes un amigo que está construyendo un sitio? Ve a compartirlos con tu amigo. En serio, no hay trucos!
Para realizar compras en nuestro sitio web, debe hacer clic en el botón “añadir al carrito”, después de hacer clic en el botón, podrá finalizar su pedido y pagar a través de uno de los sistemas de pago disponibles.
Podemos regresarte el dinero solo si el producto descargado es completamente inutilizable, de lo contrario NO. Lo sentimos, vamos a tener que ser un poco duros con esto. La naturaleza de los medios digitales significa que una vez que haya descargado un complemento o tema, realmente no hay forma de “devolverlo”. Por lo tanto, los pagos no son reembolsables y cualquier solicitud o disputa se rechazará.
No podemos y no proporcionamos, ni alquilamos, ni regalamos, ni revendemos claves de licencia. Todos los productos ofrecidos en este sitio web están bajo licencia GNU GPL License. No necesita ninguna clave de licencia para poder usarlas en la cantidad de proyectos que necesita. Estos complementos y temas solo requieren claves de licencia para obtener actualizaciones automáticas o soporte de sus autores.
Puede solicitar una actualización de cualquier producto comprado. Garantizamos actualizarlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su solicitud.
1. Fijarse si el archivo ZIP tiene un “child-theme”. Si es así se debe instalar juntamente con el tema original en la sección APARIENCIA > TEMAS y se debe activar el child-theme.
2. Fijarse si los demos están dentro del zip. Si es así se debe instalar el archivo XML de la plantilla deseada usando la función IMPORTAR en la sección HERRAMIENTAS > IMPORTAR > WORDPRESS.
3. Si los pasos anteriores no funcionan puede probar ingresando la clave de licencia: “bigmasterweb.com”. De no funcionar, por favor reporte el problema y nos encargaremos de actualizar el archivo lo antes posible.
A veces puede suceder que algún complemento presente algún error de importación de plantillas, o demos. También se han reportado casos de plugins defectuosos. En ese caso, reportaremos el error y actualizaremos el complemento a una versión funcional tan pronto como sea posible.
