CONTACTO

Formulario de Soporte

Ten en cuenta que no somos desarrolladores de los productos proporcionados, por lo que nuestras capacidades de soporte técnico están limitadas. No cambiamos la funcionalidad del producto y no solucionamos errores de desarrollo.

Nuestro soporte es básico, si necesitas Soporte Premium recomendamos comprar el producto al desarrollador oficial.

Soluciones

No importa si el producto solicita licencia, todas sus funcionalidades están activas. Ignora el aviso, por favor.

– Las funcionalidades no están activas. Si el producto requiere una licencia para funcionar, por favor revisa el campo de activación, si el campo está vacío o desactivado, ingresa la licencia bigmasterweb.com.

– He ingresado la licencia y sigue sin funcionar. En este caso, ponte en contacto, por favor. Podemos ofrecerte una versión anterior que funcione correctamente mientras encontramos una solución.

Si el bloqueo es permanente y no encontramos una solución, podemos cambiarte el producto o hacer una devolución.

Importante: Si el producto no esta bloqueado por completo o no es completamente inutilizable, no podemos cambiarlo ni hacer un reembolso. En ocasiones, algunos plugins o temas no permiten importar plantillas o acceder a una funcionalidad especifica, sin embargo, sus demás funcionalidades están activas.

 – Verifica si se trata de un problema de compatibilidad con otro plugin o tema. Desactiva tus plugins instalados y cambia de tema a uno por defecto.

– Verifica si se trata de una configuración en tu sitio web o servidor. Instala el archivo en otro WordPress o en un servidor local como XAMPP.

Si se trata de un error en el archivo proporcionado, por favor ponte en contacto con nosotros.


Si no conseguimos resolver el problema actual, podemos cambiarte el producto por cualquier otro plugin o tema.

Formulario de Contacto

Normalmente, respondemos a los mensajes en un plazo de 24 horas. ¡Gracias por tu paciencia!

Consultas Frecuentes

Archivo no encontrado.

Lamentablemente, parece que el enlace de descarga está roto. Te pedimos disculpas por este inconveniente. Por favor, contáctanos para que podamos actualizar el enlace de descarga.

Falta la hoja de estilos style css: Posiblemente, estás subiendo un plugin a la pestaña “temas”, por favor súbelo a la pestaña “plugins”.

No se encontraron plugins: Posiblemente, estás subiendo un tema a la pestaña “plugins”, por favor súbelo a la pestaña “temas”.


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Bigmasterweb es un sitio web que ofrece una amplia variedad de productos premium (plugins y temas) esenciales para el desarrollo de sitios web con WordPress. Nuestra característica distintiva es que brinda estos productos a un precio más accesible que el ofrecido por los propios desarrolladores. Puedes pensar en nosotros como tu persona de confianza para todo lo relacionado con WordPress. Tenemos una extensa colección de temas y plugins de alta calidad, todos completamente legales y asombrosos.

Nuestra filosofía se basa en fomentar una comunidad de código abierto y en hacer que WordPress esté al alcance económico de todos nosotros. Esto cobra aún más relevancia, considerando que los autores no establecen diferencias de precio según la región y rara vez ofrecen descuentos para estudiantes, personas de bajos ingresos o jóvenes.

Por eso existe BigMasterWeb: para solucionar este problema redistribuyendo el código sin ninguna distracción adicional.

No vendemos productos premium para obtener ganancias, sino que recaudamos fondos con el objetivo de ofrecer más productos premium en nuestro repositorio. En resumen, Bigmasterweb es tu fuente confiable para adquirir recursos esenciales a precios más asequibles y contribuir al crecimiento de la comunidad de WordPress.

Sé que la seguridad es una gran preocupación cuando se trata de descargar plugins como estos. Quiero asegurarte que NO altero ninguno de estos archivos en absoluto. Cada uno de ellos está limpio y seguro. Si aún tienes dudas, puedes utilizar cualquier software antivirus y antimalware para analizarlos.

En general, el código ni siquiera se modifica, ya que la mayoría de los plugins funcionan sin problemas desde el principio. Solo en casos excepcionales, agrego un poco de código adicional para garantizar que los plugins funcionen.

Este cambio mínimo tiene como único objetivo asegurarme de que no se vea afectado tu acceso y de que todas las funciones operen sin problemas.

No de manera automática, sino directamente desde WordPress.

Gracias a nuestro plugin de actualizaciones, puedes ver desde tu escritorio de WordPress cuando haya una actualización disponible y realizar la actualización sin necesidad de realizar el tedioso procedimiento de descargar el archivo zip y subirlo a WordPress.

Queremos otorgarte la libertad de decidir si deseas actualizar un producto o no. Por esta razón, nuestro plugin no cuenta con la función de actualización automática. Además, al evitar las actualizaciones automáticas, prevenimos la posibilidad de que una actualización cause problemas en tu sitio sin que tengas conocimiento de ello.

Tendrás la posibilidad de descargarlo cuantas veces quieras durante 1 año, que es la duración de tu pedido activo.

Después de 1 año, ya no podrás descargar nuevas versiones del producto. Sin embargo, podrás seguir utilizando sin restricciones los productos que hayas descargado previamente. Los productos instalados en tus sitios no serán bloqueados ni tendrán limitaciones.

Si deseas acceder a actualizaciones después de un año, necesitas adquirir el producto nuevamente.

Ignóralo. Los desarrolladores incluyen esto para que el plugin o tema se pueda actualizar automáticamente o para que puedas registrarte para obtener soporte. El elemento en sí funcionará perfectamente bien sin necesidad de introducir un código. Recomendamos usar nuestro plugin de actualizaciones o actualizar manualmente cuando haya actualizaciones disponibles en nuestro sitio.

  • Todos los elementos de WordPress, como plugins y temas, están licenciados bajo la Licencia Pública General (GPL).
  • Esto significa que una vez que hayamos adquirido el elemento, somos libres de redistribuirlo si así lo deseamos.
  • Tu compra en nuestro sitio contribuye al mantenimiento y a la adquisición de nuevos productos de autores externos.
  • Este tipo de financiamiento colectivo ayuda a mantener los precios bajos y, luego, podemos trasladar este beneficio a ti.
  • Nuestros productos no incluyen soporte premium. Es por eso que podemos ofrecer descuentos de hasta el 95% en plugins premium esenciales para WordPress.

Sí, 100%.Tenemos suscripciones activas a todos los autores de los productos listados en nuestro sitio web. Nosotros los descargamos y los redistribuimos.

Las descargas no se modifican de ninguna manera y esto es permitido por la propia licencia con la que se distribuyen los productos (GPL).

Tienes dos opciones para realizar la actualización. Puedes hacerlo de forma manual descargando las nuevas versiones desde tu cuenta, o de manera más directa a través de nuestro plugin de actualizaciones desde WordPress.

Mira este video: https://bigmasterweb.com/actualizaciones/

Sube el archivo zip con la hoja de estilo a la vista. No debe estar en sub carpetas o comprimida dentro de un zip.

Mira este video: https://bigmasterweb.com/style-css-error/. Aquí encontrarás más información.

La solución es similar a la del error “style.css”. Solo debes verificar que el archivo principal “.php” esté a la vista. No debe estar en subcarpetas o comprimido dentro de un archivo zip. También debes asegurarte de que estás subiendo un plugin y no un tema.

Mira este video: https://bigmasterweb.com/style-css-error/. Aquí encontrarás más información.

No te preocupes, solucionar este error es muy sencillo y no tomará mucho tiempo. 

Mira este video: https://bigmasterweb.com/enlace-caducado-error/

Sí. Tan pronto como recibamos la notificación de una actualización, la descargaremos del autor y la actualizaremos en nuestro sitio.

Enviamos regularmente correos electrónicos informando cuando los productos han sido actualizados, así que asegúrate de proporcionar una dirección de correo electrónico activa cuando te registres.

Ten en cuenta que no somos desarrolladores de los productos proporcionados, por lo que nuestras capacidades de soporte técnico están limitadas. No cambiamos la funcionalidad del producto y no solucionamos los errores del desarrollador. Nuestro soporte es básico, si necesitas Soporte Premium debes comprar el producto al desarrollador oficial.

  • Precios muy bajos.
  • Archivos originales sin malware, virus, o publicidad.
  • Todos los productos funcionan en sitios ilimitados.
  • Podrás descargar tus archivos apenas hayas finalizado la compra.
  • Actualizaciones directas desde WordPress con nuestro plugin.
  • Actualizaciones periódicas y nuevos productos constantemente.

¡En tantos como desees! Los complementos y temas cuentan con licencia GPL, lo que significa que puedes utilizarlos en cualquier cantidad de sitios.

Para realizar compras en nuestro sitio web, debe hacer clic en el botón “añadir al carrito”, después de hacer clic en el botón, podrás finalizar tu pedido y pagar a través de uno de los medios de pago disponibles.

Podemos regresarte el dinero solo si el producto descargado es completamente inutilizable, de lo contrario NO. Lo sentimos, vamos a tener que ser un poco duros con esto. La naturaleza de los medios digitales significa que una vez que haya descargado un complemento o tema, realmente no hay forma de “devolverlo”. Por lo tanto, los pagos no son reembolsables y cualquier solicitud o disputa se rechazará.

Puedes solicitar una actualización de cualquier producto comprado, tardamos entre 24 y 48 horas en actualizarlo. Garantizamos actualizarlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu solicitud. 

1. Fijarse si el archivo ZIP tiene un “child-theme”. Si es así se debe instalar juntamente con el tema original en la sección APARIENCIA > TEMAS y se debe activar el child-theme.
2. Fijarse si los demos están dentro del zip. Si es así se debe instalar el archivo XML de la plantilla deseada usando la función IMPORTAR en la sección HERRAMIENTAS > IMPORTAR > WORDPRESS.
3. Si los pasos anteriores no funcionan puede probar ingresando la clave de licencia: “bigmasterweb.com”. De no funcionar, por favor reporte el problema y nos encargaremos de actualizar el archivo lo antes posible.

A veces puede suceder que algún complemento presente algún error de importación de plantillas, o demos. También se han reportado casos de plugins defectuosos. En ese caso, reportaremos el error y actualizaremos el complemento a una versión funcional tan pronto como sea posible.

Aunque la Licencia Pública General (GPL) permite la libertad de uso, modificación y redistribución de software, incluyendo plugins y temas de WordPress, los desarrolladores a veces optan por bloquear o restringir el acceso a ciertas partes de sus productos por diversas razones.

No podemos garantizar el acceso a las plantillas de todos los plugins o temas descargados. No obstante, nos esforzamos por encontrar soluciones para sortear las restricciones impuestas por los desarrolladores.

Si no has encontrado la respuesta, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de correo electrónico https://bigmasterweb.com/contacto/. Por lo general, respondemos a las consultas en un plazo de un día hábil.

Sí, contamos con una membresía que te brinda acceso ilimitado a todo nuestro repositorio de por vida.

Puedes adquirir esta membresía y otros planes de suscripción aquí: https://bigmasterweb.com/suscripcion/

Tenemos disponible un formulario en la página del producto y en nuestro plugin de actualizaciones para que nos lo comuniques, haremos todo lo posible para actualizarlo en menos de 24 horas.

Tienes la libertad de descargar un mismo producto tantas veces como desees en un día. No obstante, ten en cuenta que solo puedes descargar 20 productos diferentes cada día.

Así es, se puede cancelar en cualquier momento, no hay permanencia ninguna. Se puede cancelar directamente en tu cuenta o en PayPal.

En principio sí, salvo que las condiciones de mercado nos impulsen a equipararnos para seguir siendo competitivos.

Acceso a más de 10.000 plugins y temas premium, con actualizaciones todos los días.

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