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CONSULTAS FRECUENTES.
No importa si el producto solicita licencia, todas sus funcionalidades están activas. Ignora el aviso, por favor.
– Las funcionalidades no están activas. Si el producto requiere una licencia para funcionar, por favor revisa el campo de activación, si el campo está vacío o desactivado, ingresa la licencia «bigmasterweb.com«.
– He ingresado la licencia y sigue sin funcionar. En este caso, ponte en contacto, por favor. Podemos ofrecerte una versión anterior que funcione correctamente mientras encontramos una solución.
Si el bloqueo es permanente y no encontramos una solución, podemos cambiarte el producto o hacer una devolución.
Importante: Si el producto no esta bloqueado por completo o no es completamente inutilizable, no podemos cambiarlo ni hacer un reembolso. En ocasiones, algunos plugins o temas no permiten importar plantillas o acceder a una funcionalidad especifica, sin embargo, sus demás funcionalidades están activas.
Importante: Abre el archivo ZIP y revisa su contenido. Puede incluir demos, addons y otros archivos adicionales. Si intentas subirlo directamente, es posible que aparezca un error. En ese caso, descomprime el ZIP y sube el archivo correcto.
No se ha podido descomprimir el paquete, falta la hoja de estilos style css: Posiblemente, estás subiendo un plugin a la pestaña «temas», por favor súbelo a la pestaña «plugins».
No se ha podido descomprimir el paquete, no se encontraron plugins: Posiblemente, estás subiendo un tema a la pestaña «plugins», por favor súbelo a la pestaña «temas».
No olvides revisar el contenido del archivo zip.
– Verifica si se trata de un problema de compatibilidad con otro plugin o tema. Desactiva tus plugins instalados y cambia de tema a uno por defecto.
– Verifica si se trata de una configuración en tu sitio web o servidor. Instala el archivo en otro WordPress o en un servidor local como XAMPP.
Si se trata de un error en el archivo proporcionado, por favor ponte en contacto con nosotros.
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